Uvod u IT održavanje
Da bi Vaši informacioni sistemi radili pouzdano, efikasno i sigurno, bitno je redovno IT održavanje. Glavni cilj je da se problemi spreče i da se obezbedi da poslovanje teče nesmetano.
Zašto se radi IT Održavanje?
Cilj IT održavanja je sprečavanje sistemskih grešaka i održavanje stabilnosti IT infrastrukture. To radimo iz sledećih razloga:
- Sigurnost na prvom mestu: Redovnim ažuriranjem softvera, operativnih sistema i sigurnosnih zakrpa otklanjamo slabosti koje mogu biti iskorišćene. Provera antivirusa i firewall sistema je deo rutine.
- Rad bez zastoja: Rutinski pregledi i optimizacija osiguravaju da hardver i softver uvek rade maksimalnom brzinom, bez usporavanja.
- Zaštita podataka: Pravljenje i provera sigurnosnih kopija (backup) podataka štiti Vas od gubitka važnih informacija usled kvara ili incidenta.
- Duži vek opreme: Nadzor i održavanje opreme, poput čišćenja i provere hlađenja, smanjuju kvarove i omogućavaju da oprema duže traje.
Praktične prednosti redovnog IT Održavanja
Kada ulažete u redovno IT održavanje, dobijate direktne koristi za Vašu firmu:
- Bolja kontrola budžeta: Redovno održavanje je jeftinije nego rešavanje velikih, iznenadnih kvarova i oporavak od katastrofe.
- Sistem je uvek dostupan (Uptime): Manje prekida u radu znači veću produktivnost i stabilnije poslovanje.
- Podaci su Vam sigurni: Imate pouzdan sistem za oporavak podataka u slučaju bilo kakvog incidenta.
- Usklađenost sa pravilima: Održavanjem sistema u skladu sa standardima lakše se ispunjavaju zakonski i industrijski zahtevi.
- Brza tehnička pomoć: Kada je sistem uređen i dokumentovan, tehnička podrška brže pronalazi i rešava probleme.
Standardi za IT Održavanje
Da bi IT održavanje bilo efikasno, ono mora biti organizovano prema najboljim praksama i standardima:
1. ITIL (Information Technology Infrastructure Library)
ITIL je skup široko prihvaćenih praksi za Upravljanje IT uslugama (IT Service Management – ITSM). Daje smernice za:
- Rešavanje incidenata i pronalaženje uzroka problema.
- Kontrolu svih izmena i nadogradnji sistema.
- Upravljanje kvalitetom usluge.
2. ISO/IEC 27001
Ovo je međunarodni standard za Sistem upravljanja bezbednošću informacija. Pomaže firmama da sistematski upravljaju rizicima vezanim za sigurnost podataka, što je deo IT održavanja.
3. ISO/IEC 20000
Standard koji se odnosi na upravljanje IT uslugama. Koristi se da dokaže da organizacija ispunjava zahteve kvaliteta u isporuci i održavanju IT usluga.
4. Standardizacija opreme
Uvođenje sličnih modela hardvera i istih verzija softvera za sve zaposlene. Standardizovano okruženje pojednostavljuje ažuriranja, olakšava održavanje i čini tehničku podršku znatno jeftinijom.
Zaključak: IT održavanje je ulaganje u stabilnost. Koristeći proverene okvire i partnere za IT održavanje osiguravate efikasnu i sigurnu IT infrastrukturu.
